最新8月4日消息，据媒体报道，近日，辽宁一位男子到上海出差，入住维也纳国际酒店青浦店，夜间遭遇大量床虱侵扰，糟糕的住宿体验与酒店推诿的处理方式引发热议。

据男子讲述，入住当晚，他熟睡时持续感到皮肤发痒，开灯后赫然发现，手臂上趴着一只虫子，拍死之后满手鲜血。

进一步查看，床上、地板缝隙、被角等处遍布大量吸饱血液的床虱，虫害情况十分严重。

发现问题后，男子立刻联系酒店前台求助，但工作人员处置拖沓。他多次提出想要联系值班经理沟通解决方案，却屡屡碰壁。

协商赔偿过程中，男子提出酒店全额退还房费，并赔偿误工、交通改签等相关损失。

然而酒店方面仅愿意承担他的个人体检费用与房费，拒绝其余赔偿诉求。

更令他难以接受的是，工作人员竟反问他：“这么大个人了，为什么不自行检查房间？”

事件发酵后，酒店对外称已完成协商退款，但就协商细节、床虱原因、虫害消杀及整改等相关问题未做回应。

据了解，床虱依靠吸食人血生存，被叮咬后皮肤易红肿瘙痒，抓挠破损还会引发继发性感染；床虱可携带病原体，存在传播黑热病、鼠疫等疾病的潜在风险。

维也纳酒店为锦江酒店旗下核心中端品牌，今年以来，维也纳酒店多次被曝出存在卫生与服务问题。

例如，2026年5月，湖南贺女士入住怀化维也纳酒店洪江黔城店，被房间内隐翅虫毒液大面积灼伤，确诊隐翅虫皮炎，而事后直至长沙媒体介入，酒店才出具赔付方案。

维也纳成都门店被曝，保洁使用客房牙刷刷马桶、用客房毛巾擦马桶后直接擦漱口杯，事后杯子毛巾未进行消毒更换直接放入房间，成都当地监管部门于5月份就此约谈涉事酒店负责人，责令立即整改。

截至2025年末，维也纳国际、维也纳智好、维也纳酒店、维也纳3好合计门店数量3717家。

而在黑猫投诉上，包含“维也纳”的投诉目前已经超过3300条。