最新 7 月 17 日消息，当地时间 7 月 14 日，Twitch 游戏主播约书亚 · 卡恩（Joshua Khane）在 X 上发帖怒斥微软行径。

据介绍，其拥有 25 年历史的微软账户遭黑客入侵后，微软不仅未能协助其找回账号，反而将该账户永久封禁。这导致他失去了与账户绑定的所有数字资产，包括数千欧元的游戏、Outlook 电子邮件、25 年来存储在 OneDrive 上的个人数据，以及儿子婴儿时期的照片等无法替代的家庭回忆。

卡恩当时还附上了微软发送的邮件截图。邮件显示，微软在调查后确认该账号遭遇了“未经授权的访问”，且安全信息已被更改。

微软在邮件中表示：“为防止进一步滥用，我们已永久暂停该账户。此操作不可逆转，可确保您的数据受到保护。”邮件还指出，由于 OneDrive 采用加密和隐私保护机制，即便是微软的工程师也无法恢复其中的文件。

Khane 的遭遇迅速引发广泛关注，该帖文在 X 上迅速获得超过 1.1 万次转发和 8.1 万次点赞。

当地时间 7 月 15 日，Xbox 官方账号回复了其求助帖，表示已着手恢复其购买内容并联系了后续步骤。7 月 16 日，卡恩发布最新视频，称其账号已完全恢复，包括游戏库和儿子的照片。

尽管账号得以恢复，卡恩却仍有不满。他在视频中表示：“我最在意的是，他们一开始告诉我这是不可逆的。结果因为一条推文、几百万浏览量和大面积报道，他们就主动来联系我了。”

他进一步指出：“整个过程对我来说有点离谱。问题不在于他们不能恢复账号，而是如果你是个普通人，他们就不会帮你恢复。我能恢复，只是因为我的推文火了。”

相关阅读：

• 《25 年账户遭黑客入侵后微软直接删号：用户崩溃，数千欧元游戏与照片回忆已彻底消失》

• 《巴西玩家 Xbox 账号被封后起诉微软获胜，法院判令恢复账号并赔偿》